Am schnellsten kündigen Sie Magenta TV über den Kündigungsbutton auf der Website der Telekom. Sie können auch einen Brief schicken. Nach der Mindestlaufzeit gilt meist eine Frist von einem Monat. Weiter unten finden Sie eine fertige Vorlage zum Kopieren.
Kurz erklärt: So läuft die Kündigung ab
Eine Kündigung ist kein großer Aufwand. Wichtig sind die richtigen Angaben und ein Nachweis. Gehen Sie so vor:
- Suchen Sie Ihre Kundennummer und Ihre Vertragsnummer heraus. Beide stehen auf Ihrer Rechnung.
- Prüfen Sie im Kundencenter, wann Ihre Mindestlaufzeit endet.
- Wählen Sie einen Weg: Kündigungsbutton, Kundencenter, Brief oder Telefon.
- Kündigen Sie nur Magenta TV und nicht aus Versehen Ihren Internetanschluss.
- Bewahren Sie die Bestätigung der Telekom gut auf.
Welche Fristen gelten für Magenta TV?
Die Frist hängt davon ab, wie lange Ihr Vertrag schon läuft. Die genauen Daten stehen in Ihren Vertragsunterlagen. Im Kundencenter sehen Sie sie meist auch.
Während der Mindestlaufzeit
Viele Verträge haben eine Mindestlaufzeit. Das ist die Zeit, in der Sie fest gebunden sind, oft 12 oder 24 Monate. Sie können trotzdem schon jetzt kündigen. Der Vertrag endet dann aber erst mit dem Ende dieser Laufzeit.
Nach der Mindestlaufzeit
Seit der Reform des Telekommunikationsgesetzes (TKG) im Dezember 2021 gilt eine einfache Regel. Läuft ein Vertrag nach der Mindestlaufzeit weiter, können Sie ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Das gilt in der Regel auch für Magenta TV als Teil Ihres Telekom-Pakets.
Sonderkündigung bei Preiserhöhung oder Umzug
Manchmal dürfen Sie früher aus dem Vertrag. Man nennt das Sonderkündigungsrecht. Typische Gründe sind:
- Die Telekom ändert den Vertrag einseitig, zum Beispiel durch eine Preiserhöhung.
- Sie ziehen um und der Dienst ist an der neuen Adresse nicht verfügbar.
- Die vereinbarte Leistung wird dauerhaft nicht erbracht.
Nennen Sie den Grund in Ihrem Schreiben. Legen Sie wenn möglich einen Nachweis bei, etwa eine Meldebescheinigung nach dem Umzug.
Die vier Kündigungswege im Vergleich
Jeder Weg hat Vor- und Nachteile. Die Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick.
| Weg | Aufwand | Nachweis | Gut für |
|---|---|---|---|
| Kündigungsbutton auf der Website | Gering, wenige Minuten | Bestätigung per E-Mail | Alle, die online abgeschlossen haben |
| Kundencenter oder App | Gering, Login nötig | Bestätigung im Konto und per E-Mail | Kunden mit aktivem Online-Zugang |
| Brief per Post | Mittel, Porto nötig | Einschreiben mit Rückschein | Alle, die einen sicheren Beleg wollen |
| Telefon | Mittel, oft Wartezeit | Schwach ohne schriftliche Bestätigung | Rückfragen zum Vertrag |
Unser Tipp: Nutzen Sie den Button oder einen Brief. Beide Wege hinterlassen einen klaren Beleg. Ein Anruf allein ist schwer zu beweisen, falls es später Streit gibt.
Vorlage: Kündigungsschreiben für Magenta TV
Für einen Brief oder eine E-Mail reicht die Textform. Das heißt: Die Kündigung muss lesbar sein und Ihren Namen enthalten. Eine Unterschrift von Hand ist bei einem Brief trotzdem sinnvoll.
Diese Angaben brauchen Sie
- Ihren vollen Namen und Ihre Anschrift
- Ihre Kundennummer
- Ihre Vertragsnummer oder Ihr Buchungskonto
- Den Zeitpunkt: zum nächstmöglichen Termin oder ein festes Datum
- Den Grund, falls Sie eine Sonderkündigung nutzen
Musterschreiben zum Kopieren
Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre eigenen Daten. Die Adresse für Kündigungen finden Sie auf Ihrer Rechnung oder im Kundencenter.
[Ihr Vorname und Nachname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
Telekom Deutschland GmbH
[Adresse laut Rechnung oder Kundencenter]
[Ort], den [Datum]
Betreff: Kündigung meines Magenta TV Vertrags
Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Vertragsnummer: [Ihre Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag über Magenta TV fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Die Kündigung betrifft nur Magenta TV. Mein Internet- und Telefonanschluss soll unverändert weiterlaufen.
Bitte schicken Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Nennen Sie darin bitte das genaue Vertragsende.
Bitte teilen Sie mir außerdem mit, wie ich gemietete Geräte zurückgeben soll.
Ich bitte darum, mich nicht zur Rückgewinnung anzurufen. Der Nutzung meiner Daten zu Werbezwecken widerspreche ich.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Vorname und Nachname]
Bei einer Sonderkündigung ändern Sie den zweiten Absatz. Schreiben Sie zum Beispiel: „Ich nutze mein Sonderkündigungsrecht wegen der angekündigten Preiserhöhung vom [Datum].“
Typische Fehler – und wie Sie sie vermeiden
Viele Probleme bei Kündigungen entstehen durch kleine Fehler. Achten Sie besonders auf diese Punkte:
- Falscher Vertrag: Wer nur „meinen Vertrag“ kündigt, riskiert, dass auch das Internet endet. Nennen Sie Magenta TV deshalb ausdrücklich.
- Fehlende Nummern: Ohne Kundennummer kann die Telekom Ihr Schreiben schwer zuordnen. Das kostet Zeit.
- Zu spät abgeschickt: Entscheidend ist, wann die Kündigung ankommt. Planen Sie bei einem Brief ein paar Tage Puffer ein.
- Kein Beleg: Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung. Heben Sie beim Brief den Einlieferungsbeleg auf.
- Rückgewinnungsangebot angenommen: Am Telefon bekommen Sie vielleicht ein Angebot. Wer zustimmt, verlängert oft seinen Vertrag. Überlegen Sie in Ruhe.
Nach der Kündigung: Bestätigung und Geräte
Die Telekom schickt Ihnen eine Bestätigung. Prüfen Sie darin das Enddatum. Stimmt es nicht, melden Sie sich sofort schriftlich.
Haben Sie einen Receiver gemietet, müssen Sie ihn meist zurückgeben. Die Telekom erklärt Ihnen, wie die Rücksendung funktioniert. Schicken Sie das Gerät rechtzeitig zurück, damit keine Kosten für das Gerät anfallen.
Prüfen Sie danach die nächsten Rechnungen. Magenta TV sollte ab dem Vertragsende nicht mehr auftauchen.
Wie geht es weiter? Ein praktischer nächster Schritt
Viele Menschen kündigen, weil sie ihr Fernsehen neu ordnen wollen. Wer verfolgt, wie sich der Streaming-Markt entwickelt, findet bei LEAD Digital Hintergründe zu digitalen Medien. Verbraucherthemen rund um Technik und Netz behandelt regelmäßig Spiegel Netzwelt.
Eine Möglichkeit ist SubTV IP. Das ist ein bezahltes Premium-Streaming-Abo. Sie wählen eine Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Der Zugang wird direkt nach der Bestellung freigeschaltet.
Was SubTV IP technisch bietet
- 99,9 % Verfügbarkeit der Server
- Anti-Freeze-Servercluster: mehrere Server, die Standbilder und Ruckler vermeiden sollen
- 4K mit 60 fps in HEVC: HEVC ist ein modernes Videoformat, das hohe Bildqualität mit weniger Datenmenge liefert
- Bezahlung sicher per PayPal oder Kreditkarte
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Passende Geräte und Player-Apps
Ein Player ist die App, mit der Sie den Stream abspielen. Unterstützt werden TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 und Flex IPTV.
Diese Geräte eignen sich:
- Fire TV Stick 4K Max
- Samsung Smart TV mit Tizen
- LG Smart TV mit webOS
- Android TV Box und Xiaomi Mi Box S
- Apple TV
Zwei Einstellungen gegen Ruckler
Manche Internetanbieter bremsen Streams. Das nennt man Drosselung. Zwei Einstellungen können helfen:
- Stellen Sie den DNS-Server auf Cloudflare (1.1.1.1). Der DNS-Server übersetzt Webadressen in Zahlen, die Ihr Gerät versteht.
- Setzen Sie den Puffer im Player auf 5.000 ms. Der Puffer lädt einige Sekunden Video vor, damit das Bild flüssig bleibt.
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