Du kannst Magenta TV online über den Kündigungsbutton, im Kundencenter, in der App oder per Brief kündigen. Während der Mindestlaufzeit musst du spätestens einen Monat vor deren Ende kündigen. Danach kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen.
Das Wichtigste in Kürze
- In der Mindestlaufzeit: Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem Ende ankommen.
- Nach der Mindestlaufzeit: Du kannst jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
- Bester Weg: Nimm den Kündigungsbutton auf der Telekom-Seite. Dann bekommst du sofort einen Nachweis.
- Sonderfälle: Bei einer Preiserhöhung oder einem Umzug kannst du oft früher kündigen.
Welche Fristen gelten bei Magenta TV?
Die Frist hängt von deinem Tarif ab. Sie hängt auch davon ab, ob du noch in der Mindestlaufzeit bist. Seit einer Gesetzesänderung gelten für die meisten Verträge einfache und klare Regeln.
Während der Mindestlaufzeit
Die Mindestlaufzeit ist die Zeit, in der du fest an den Vertrag gebunden bist. Bei vielen Tarifen sind das 12 oder 24 Monate. In dieser Zeit kannst du nur zum Ende der Laufzeit kündigen.
Deine Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem Ende bei der Telekom sein. Ein Beispiel: Dein Vertrag endet am 31. März. Dann muss die Kündigung spätestens Ende Februar ankommen.
Nach der Mindestlaufzeit
Kündigst du nicht rechtzeitig, läuft der Vertrag weiter. Er verlängert sich aber nicht mehr um ein ganzes Jahr. Stattdessen kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Diese Regel gilt für die meisten Verträge mit Internet, Telefon und TV. Hast du einen sehr alten Vertrag, schau trotzdem kurz in deine Vertragsunterlagen.
Tarife ohne Mindestlaufzeit
Manche Tarife kannst du jeden Monat kündigen. Solche Angebote heißen oft „Flex“. Hier gilt meist eine kurze Frist. Den genauen Wert findest du in deinem Vertrag oder im Kundencenter.
Widerruf in den ersten 14 Tagen
Hast du den Vertrag online oder am Telefon abgeschlossen, hast du ein Widerrufsrecht. Das heißt: Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zurücknehmen. Das ist keine Kündigung, sondern ein Rückgängigmachen des Vertrags.
Sonderkündigung: Wann du früher aus dem Vertrag kommst
Ein Sonderkündigungsrecht erlaubt dir, vor dem Ende der Laufzeit zu kündigen. Dafür brauchst du einen besonderen Grund. Die häufigsten Gründe sind:
- Preiserhöhung: Erhöht die Telekom den Preis einseitig, darfst du meist kündigen. Die Frist steht im Schreiben zur Preisänderung.
- Umzug: Kann die Telekom den Dienst an deiner neuen Adresse nicht liefern, kannst du mit einem Monat Frist kündigen.
- Todesfall: Angehörige können den Vertrag mit einer Sterbeurkunde beenden.
Wichtig: Ein Umzug allein reicht nicht immer. Funktioniert Magenta TV auch in der neuen Wohnung, läuft der Vertrag meist weiter. Nimmst du ihn einfach mit, gibt es keinen Grund für eine Sonderkündigung.
Kündigungswege bei der Telekom im Vergleich
Es gibt mehrere Wege, um Magenta TV zu kündigen. Sie unterscheiden sich vor allem beim Aufwand und beim Nachweis. Ein Nachweis ist wichtig, falls es später Streit gibt.
| Kündigungsweg | Aufwand | Nachweis | Gut geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kündigungsbutton auf telekom.de | Gering, wenige Minuten | Bestätigung sofort per E-Mail | Alle, die schnell und sicher kündigen wollen |
| Kundencenter oder MeinMagenta App | Gering | Bestätigung im Konto oder per E-Mail | Kunden mit eigenem Login |
| Brief per Einschreiben | Mittel | Einlieferungsbeleg der Post | Alle ohne Login oder mit Wunsch nach Papier |
| Telefon-Hotline | Gering | Schwach, kein eigener Beleg | Fragen klären, dann schriftlich bestätigen lassen |
Kündigungsbutton auf der Website
Seit Juli 2022 muss jeder Anbieter einen Kündigungsbutton auf seiner Website haben. Er trägt meist die Aufschrift „Verträge hier kündigen“. Du musst dich dafür nicht einloggen.
Du gibst deinen Namen, deine Kundennummer und den Vertrag ein. Dann wählst du, ob du normal oder außerordentlich kündigst. Zum Schluss klickst du auf „jetzt kündigen“. Speichere die Bestätigung gut ab.
Kundencenter und App
Du kannst dich auch im Kundencenter auf telekom.de oder in der MeinMagenta App anmelden. Dort siehst du deine Verträge. Bei deinem TV-Vertrag kannst du die Kündigung starten.
Kündigung per Brief
Ein Brief dauert länger, ist aber sicher. Schick ihn am besten per Einschreiben. Die richtige Adresse findest du auf deiner Rechnung oder in den Vertragsunterlagen. In den Brief gehören:
- dein Name und deine Adresse
- deine Kundennummer und Vertragsnummer
- der gewünschte Termin, zum Beispiel „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“
- die Bitte um eine schriftliche Bestätigung
- deine Unterschrift
Kündigung per Telefon
Am Telefon geht es schnell. Danach hast du aber keinen eigenen Beleg. Lass dir die Kündigung deshalb immer schriftlich bestätigen.
Magenta TV im Paket mit Internet
Viele Leute haben Magenta TV zusammen mit Internet gebucht. Oft ist das TV dann eine Zusatzoption. In diesem Fall kannst du oft nur die TV-Option kündigen und das Internet behalten.
Schreib in deiner Kündigung genau, was enden soll. Sonst wird vielleicht der ganze Vertrag beendet. In manchen Paketen ist TV fest enthalten. Dann wechselst du eher in einen Tarif ohne TV.
Was nach der Kündigung passiert
- Bestätigung: Die Telekom schickt dir eine Bestätigung mit dem Enddatum. Prüfe dieses Datum genau.
- Geräte: Hast du einen Receiver gemietet, musst du ihn meist zurückschicken. Folge dabei der Anleitung der Telekom.
- Zugang: Bis zum Enddatum kannst du Magenta TV ganz normal nutzen.
- Rechnung: Prüfe die letzte Rechnung. Nach dem Enddatum sollte nichts mehr abgebucht werden.
Kommt nach ein paar Tagen keine Bestätigung, frag nach. Ohne Bestätigung hast du keinen sicheren Nachweis.
Schritt für Schritt: So kündigst du Magenta TV
- Schau in deinem Vertrag nach, wann die Mindestlaufzeit endet.
- Rechne die Frist aus: einen Monat vor dem Ende.
- Leg deine Kundennummer und Vertragsnummer bereit.
- Kündige über den Kündigungsbutton, das Kundencenter oder per Brief.
- Speichere die Bestätigung oder den Einlieferungsbeleg.
- Schick gemietete Geräte rechtzeitig zurück.
Nächster Schritt: Wie geht es nach Magenta TV weiter?
Viele Leute schauen heute TV per Streaming. Streaming heißt: Das Bild kommt direkt über das Internet, ohne dass du die Datei vorher ganz herunterlädst. Eine kurze Erklärung des Begriffs findest du bei DWDS Streaming. Wie Medien unseren Alltag verändern, ist auch immer wieder ein Thema bei GEO.
Eine Möglichkeit ist SubTV IP. Das ist ein bezahltes Premium-Abo für Streaming. Du wählst eine Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Nach der Bestellung wird dein Zugang sofort freigeschaltet.
- 99,9 % Uptime: Uptime ist die Zeit, in der die Server laufen. Sie sind also fast immer erreichbar.
- Anti-Freeze-Server: Ein Verbund aus Servern soll verhindern, dass das Bild hängen bleibt.
- 4K mit 60 fps in HEVC: HEVC ist eine moderne Technik, die Videos kleiner macht. So bleibt die Qualität hoch.
- Zahlung: Du zahlst sicher per PayPal oder Kreditkarte.
- Hilfe: Der Support ist per WhatsApp erreichbar.
Passende Apps und Geräte
Du brauchst eine Player-App. Unterstützt werden TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 und Flex IPTV.
Diese Geräte passen: Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV mit Tizen, LG mit webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S und Apple TV.
Tipps gegen Ruckler
Manchmal bremst der Internetanbieter Streams aus. Dagegen helfen zwei einfache Einstellungen:
- DNS ändern: DNS ist wie ein Telefonbuch für das Internet. Stelle Cloudflare DNS mit der Adresse 1.1.1.1 ein.
- Puffer erhöhen: Der Puffer lädt ein Stück Video im Voraus. Setze ihn in deiner Player-App auf 5.000 ms, also 5 Sekunden.
Tipp: Richte den neuen Dienst ein, bevor Magenta TV endet. So hast du keine Lücke. Achte bei jedem Streaming-Angebot darauf, dass du die Inhalte legal nutzt.